چگونه می توانم به حساب خود بازگردم؟
پس از قفل شدن، چند مرحله برای بازگشت به حساب Exchange خود وجود دارد. آنها مشابه مراحلی هستند که هنگام ثبت نام در Coinbase.com انجام دادید.
1. به آدرس ایمیل و رمز عبور Coinbase خود نیاز دارید
- اگر به آدرس ایمیل Coinbase.com خود دسترسی ندارید، این مقاله راهنما را برای مراحل بازگشت به حساب خود مشاهده کنید.
- اگر رمز عبور Coinbase خود را فراموش کرده اید، این دستورالعمل های بازنشانی رمز عبور را بررسی کنید
2. به صفحه ورود به سیستم Coinbase بروید و آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید
- از شما خواسته می شود که تأیید صحت 2 مرحله ای را تکمیل کنید
- اگر نمی توانید تأیید صحت 2 مرحله ای را کامل کنید، لطفاً به این صفحه عیب یابی بروید
- سپس از شما خواسته می‌شود که تأیید هویت را تکمیل کنید تا مطمئن شوید که این شما هستید که می‌خواهید دوباره به حساب خود بازگردید
فرآیند بازیابی حساب معمولاً 48 ساعت طول می کشد، اما گاهی اوقات ممکن است بیشتر طول بکشد. پس از 24 ساعت، باید بتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و خرید و فروش را کامل کنید. پس از 48 ساعت، شما باید قابلیت های معاملاتی کامل را بازیابی کنید. برای امنیت شما، ارسال در حساب شما غیرفعال خواهد شد تا زمانی که دوره امنیتی کامل سپری شود. اگر قبل از اتمام دوره امنیتی وارد سیستم شوید، یک اعلان پاپ آپ دریافت می کنید که به شما اطلاع می دهد ارسال ها به طور موقت غیرفعال شده اند.
اگر در تأیید هویت خود یا گرفتن سلفی مشکل دارید، لطفاً نکات زیر را ببینید:
نکاتی برای آپلود و تایید هویت شما
- از نسخه به روز مرورگر Google Chrome استفاده کنید
- عکس‌های شناسنامه شما را می‌توان آپلود کرد—لازم نیست با وب‌کم گرفته شوند
- سعی کنید از دوربین گوشی خود برای گرفتن تصاویر واضح از شناسه خود استفاده کنید
- عکس را در یک منطقه با نور خوب بگیرید (نور طبیعی بهترین کار را می کند)
- از نور غیر مستقیم برای شناسنامه خود استفاده کنید تا از تابش خیره کننده جلوگیری کنید
- اگر از وب‌کم استفاده می‌کنید، سعی کنید شناسه را روی یک میز صاف قرار دهید و به جای جابجایی شناسه، وب‌کم را جابه‌جا کنید
- از یک پس زمینه ساده برای شناسه استفاده کنید
- نگه داشتن شناسه در انگشتانتان می تواند لنز فوکوس را گیج کند
- کش مرورگر خود را پاک کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید
- بین تلاش ها 30 دقیقه صبر کنید
نکاتی برای سلفی شما
- از نسخه به روز مرورگر Google Chrome استفاده کنید
- مستقیماً با دوربین روبرو شوید و شانه های خود را تا بالای سر قرار دهید
- یک دیوار ساده به عنوان پس زمینه داشته باشید
- دارای نور غیر مستقیم و بدون نور پس زمینه
- از عینک آفتابی یا کلاه استفاده نکنید
- اگر در عکس شناسنامه خود از عینک استفاده می کردید، در عکس سلفی خود از عینک استفاده کنید
- اگر در عکس شناسنامه خود عینک نداشتید، سعی کنید آن را برای عکس سلفی خود بردارید
- کش مرورگر خود را پاک کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید
- بین تلاش ها 30 دقیقه صبر کنید
شماره تلفنم را فراموش کردم
اگر شماره تلفن مرتبط با حساب Coinbase خود را فراموش کردید، لطفاً یک بلیط در فرم پشتیبانی ما ارسال کنید.