مبلغ پرداختی

پرداخت برای بازرگانان

پشتیبانی از ارزهای دیجیتال برای پرداخت

ما در حال حاضر از بیت کوین، بیت کوین کش، دای، اتریوم، لایت کوین و کوین USD پشتیبانی می کنیم. همه این ارزهای رمزپایه به طور پیش فرض در دسترس هستند، و شما می توانید انتخاب کنید که کدام یک از ارزهای دیجیتال فعال را در تنظیمات خود بپذیرید.

توجه : پرداخت‌های انجام‌شده با دارایی‌های پشتیبانی‌نشده ERC-20 در قرارداد هوشمند حمل‌ونقل گیر می‌کند و قابل بازیابی نیست.

پرداخت های من چگونه تضمین می شود؟ 

برای پرداخت‌هایی که با دارایی‌های دیجیتال مبتنی بر اتریوم انجام می‌شود، قراردادهای هوشمند رمزنگاری شده را فعال می‌کنیم تا تراکنش را انجام دهند و سپس دارایی‌های دیجیتالی پذیرفته‌شده را به آدرس کیف پول شما «فرستاده» کنند. از آنجایی که پرداخت به آدرس قرارداد حمل و نقل و نه آدرس کیف پول مستقیم شما نسبت داده می شود، این امر به جلوگیری از هدف قرار دادن آدرس کیف پولی که وجوه شما در آن ذخیره می شود توسط مهاجمان شخص ثالث کمک می کند. علاوه بر این، قرارداد هوشمند حمل و نقل تنها زمانی یک تراکنش را پردازش می کند که دارایی پشتیبانی شده شناسایی شود، که از ارسال وجوه پشتیبانی نشده به آدرس کیف پول شما جلوگیری می کند. 

• قرارداد هوشمند یک قرارداد دیجیتال خودکار است که توافق بین خریدار و فروشنده را اجرا می‌کند و جزئیات را به زنجیره بلوکی ارسال می‌کند. 

بازپرداخت شارژ

A chargeback is when a customer contacts their card issuer to request a refund. A merchant would not be alerted of the chargeback until the funds were already removed from their account. The chargeback process does not involve the merchant, and a merchant may spend significant time and resources attempting to dispute the chargeback once alerted.

Because cryptocurrency transactions are irreversible, your payments are protected from chargebacks. This also discourages chargeback fraud. If a customer wants a refund, they must contact you directly to complete this process. Learn more about refunds.

What is Flexible Payments?

پرداخت های انعطاف پذیر به شما امکان می دهد آستانه های خاصی را برای پرداخت هایی که کمی بیشتر یا کمی کمتر از قیمت ذکر شده است تعیین کنید. این امر مانع از پرچم‌گذاری پرداخت‌ها می‌شود، اگر دقیقاً قیمت فهرست‌شده برای کالا یا خدمات نباشد. 

به‌عنوان یک تاجر، می‌توانید آستانه‌های اضافه‌پرداخت و کم‌پرداخت قابل تنظیمی را تنظیم کنید که تا زمانی که پرداخت از آن آستانه منحرف نشود، پرداخت را از مشتری می‌پذیرد. شما آستانه را تعیین می‌کنید و تصمیم می‌گیرید که آیا یک عدد (مطلق)، درصد (نسبی)، یا هر دو باشد. اگر انتخاب کنید که هر دو را تنظیم کنید، پرداخت در آستانه سخت‌گیرانه‌تری پذیرفته می‌شود. 

پرداخت “بیش از حد” چیست؟ 

اضافه پرداخت نشان می‌دهد که ما مقداری بیشتر از آنچه انتظار داشتیم شناسایی کرده‌ایم – رایج‌ترین دلیل این اتفاق این است که کیف پول مشتری شما از نرخ ارز متفاوتی نسبت به Coinbase Commerce استفاده می‌کند.

اگر روی پرداخت مربوطه در داشبورد تاجر خود کلیک کنید، می‌توانید مبلغ اضافه پرداخت، دکمه‌ای برای رفع مشکل پرداخت و دکمه‌ای برای ارسال ایمیل به مشتری خود (اگر از مشتری درخواست کرده باشید آدرس ایمیل ارسال کند) را مشاهده خواهید کرد. . بسته به مقدار اضافه پرداخت، توصیه می‌کنیم پرداخت را به‌عنوان حل‌وفصل علامت‌گذاری کنید و سفارش را پردازش کنید، یا از مشتری خود آدرسی درخواست کنید تا مبلغ اضافی را علاوه بر علامت‌گذاری به‌عنوان حل‌شده، بازپرداخت کند.

پرداخت “کم پرداخت” چیست؟

پرداخت کمتر نشان می‌دهد که ما مبلغی کمتر از آنچه درخواست شده بود شناسایی کرده‌ایم – رایج‌ترین دلیل این اتفاق این است که کیف پول مشتری شما از نرخ مبادله متفاوتی نسبت به Coinbase Commerce استفاده می‌کند.

اگر روی پرداخت مربوطه در داشبورد تاجر خود کلیک کنید، می‌توانید مبلغ کم‌پرداخت، دکمه‌ای برای رفع مشکل پرداخت و دکمه‌ای برای ارسال ایمیل به مشتری خود (اگر از مشتری درخواست کرده باشید آدرس ایمیل ارسال کند) را مشاهده خواهید کرد. بسته به میزان پرداخت کم، توصیه می‌کنیم یا پرداخت را به‌عنوان حل‌وفصل علامت‌گذاری کنید و سفارش را پردازش کنید یا از مشتری خود بخواهید معامله دوم را برای مبلغ باقی‌مانده قبل از علامت‌گذاری پرداخت به‌عنوان حل‌شده و پردازش سفارش ارسال کند.

پرداخت “چند” چیست؟

Coinbase Commerce انتظار دارد برای هر سفارش شاهد یک تراکنش بلاک چین باشد. اگر پرداختی با علامت “چندین” مشخص شود، به این معنی است که ما بیش از یک تراکنش را برای سفارش شناسایی کرده‌ایم. گاهی اوقات این اتفاق می‌افتد زمانی که مشتری شما در ابتدا مبلغی را کم پرداخت می‌کند و سعی می‌کند موجودی باقی‌مانده را تکمیل کند.

اگر روی پرداخت مربوطه در داشبورد تاجر خود کلیک کنید، می‌توانید کل مبلغ پرداختی، دکمه‌ای برای رفع مشکل پرداخت و دکمه‌ای برای ارسال ایمیل به مشتری خود را ببینید (اگر از مشتری درخواست کرده باشید که آدرس ایمیل ارسال کند. ). بسته به شرایط، توصیه می‌کنیم یا پرداخت را به‌عنوان حل‌وفصل علامت‌گذاری کنید و سفارش را پردازش کنید، یا قبل از علامت‌گذاری پرداخت به‌عنوان حل‌شده و پردازش سفارش، مبلغ اضافی را بازپرداخت کنید. برای بازپرداخت مبلغ اضافی، از مشتری خود یک آدرس ارز دیجیتال بخواهید و سپس این دستورالعمل ها را دنبال کنید .

پرداخت برای مشتریان

چرا رسید من نشان می دهد که من مبلغی بیش از حد یا کم پرداخت کرده ام؟ 

اضافه‌پرداخت یا کم‌پرداخت نشان می‌دهد که ما مقداری بیشتر یا کمتر از آنچه انتظار داشتیم شناسایی کرده‌ایم – رایج‌ترین دلیل این امر این است که کیف پول ارز دیجیتال شما از نرخ مبادله متفاوتی نسبت به Coinbase Commerce استفاده می‌کند.

لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید – تاجر ممکن است از شما بخواهد که در صورت کم‌پرداختی مبلغ از دست رفته را تکمیل کنید، در صورت اضافه‌پرداخت مبلغ اضافی را به شما بازپرداخت کنید یا به طور کامل به شما بازپرداخت کنید و از شما بخواهد که تسویه حساب را دوباره تکمیل کنید توصیه می‌کنیم کد رسید خود را وارد کنید تا به تاجر کمک کند هزینه شما را ردیابی کند.

چرا رسید من می گوید که چندین بار پرداخت کرده ام؟ 

Coinbase Commerce انتظار دارد برای هر سفارش شاهد یک تراکنش بلاک چین باشد. 

لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید—اگر کل مبلغ پرداختی صحیح باشد، تاجر می‌تواند به صورت دستی این مشکل را از داشبورد خود حل کند. توصیه می‌کنیم کد رسید خود را وارد کنید تا به تاجر کمک کند هزینه شما را ردیابی کند.

چرا در رسید من نوشته شده است که پرداخت با تاخیر انجام داده ام؟

Coinbase Commerce پرداخت ها به آدرس بلاک چین را به مدت 60 دقیقه نظارت می کند. اگر پرداختی را خارج از این پنجره تشخیص دهیم، به‌عنوان تأخیر علامت‌گذاری می‌شود.

چرا فاکتور من باطل شده است؟

اگر سعی کردید پرداختی انجام دهید و پیام فاکتور باطل دریافت کردید، تاجر درخواست پرداخت را لغو کرد. اگر همچنان نیاز به پرداخت دارید، تاجر باید فاکتور جدیدی ایجاد کند. 

لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید. 

من پرداخت کردم و بعد فاکتورم باطل شد

در موارد نادری که همزمان پرداختی را انجام می دهید که تاجر فاکتور شما را باطل می کند، پرداخت شما همچنان با موفقیت به آدرس مقصد می رسد و به عنوان تأخیر علامت گذاری می شود. در این سناریو، تاجر می‌تواند پرداخت شما را به‌عنوان حل‌شده علامت‌گذاری کند و تراکنش را تکمیل کند یا مبلغ پرداختی شما را بازپرداخت کند. 

لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید. تاجر مسئول اطمینان از بازگرداندن وجوه به آدرس مقصد صحیح است.

تمام تراکنش‌های انجام‌شده با ارز دیجیتال، پرداخت‌های همتا به همتای مستقیم از مشتری به تاجر است. این بدان معنی است که پس از ارسال یک پرداخت، هیچ راهی برای کوین بیس برای معکوس کردن تراکنش یا بازپس گیری وجوه از طرف شما وجود ندارد. در نتیجه، نمی‌توانیم اختلافات پرداخت را حل کنیم زیرا تراکنش‌های روی بلاک چین غیرقابل برگشت هستند.

چرا پیام «پرداختی شناسایی نشد» را دریافت کردم؟

Coinbase Commerce پرداخت ها به آدرس بلاک چین را به مدت 60 دقیقه نظارت می کند. زمانی که پنجره پرداخت بسته شد، این هشدار را دریافت خواهید کرد. پرداختی که خارج از این پنجره انجام می‌شود به‌عنوان تأخیر علامت‌گذاری می‌شود. اگر هنوز پرداختی انجام نداده‌اید، می‌توانید برای بازخوانی نرخ‌های مبادله و پرداخت، سعی مجدد را انتخاب کنید.

اگر پرداختی انجام دادید و این پیام را دریافت کردید، لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید.