تجارت کوین بیس برای مشتریان چیست؟
چگونه کار می کند:
- وقتی می‌خواهید به یک تاجر پول پرداخت کنید، دستورالعمل‌هایی را در مورد نحوه ارسال مستقیم وجوه به این تاجر و نظارت بر زنجیره بلوکی برای تراکنش شما نشان می‌دهیم.
- پس از شناسایی یک پرداخت معتبر، به تاجر اطلاع می‌دهیم تا بتواند هر گونه اقدام لازم را انجام دهد.
تمام پرداخت‌های تسهیل شده توسط Coinbase Commerce کاملاً غیرمتمرکز و همتا به همتا هستند. این بدان معنی است که ارز دیجیتال مستقیماً از کیف پول رمزنگاری شما به کیف پولی می رود که فقط توسط تاجر قابل دسترسی است. فقط تاجر به این وجوه دسترسی دارد.
چگونه برای بازپرداخت اقدام کنم؟
اگر مایل به بازپرداخت هستید، لطفاً مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید.
تمام تراکنش‌های انجام‌شده با ارز دیجیتال، پرداخت‌های همتا به همتای مستقیم از مشتری به تاجر است. این بدان معنی است که پس از ارسال یک پرداخت، هیچ راهی برای کوین بیس برای معکوس کردن تراکنش یا بازپس گیری وجوه از طرف شما وجود ندارد. در نتیجه، نمی‌توانیم اختلافات پرداخت را حل کنیم زیرا تراکنش‌های روی بلاک چین غیرقابل برگشت هستند.
من کالایی را که خریدم دریافت نکرده ام
لطفاً برای اطلاع از وضعیت سفارش خود مستقیماً با تاجر تماس بگیرید.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم یا رسید دریافت کنم؟
برای کمک به ردیابی پرداخت‌ها و به‌روزرسانی‌های وضعیت، Coinbase یک کد سفارش الفبایی 8 کاراکتری برای هر شارژ ایجاد می‌کند. دو مکان وجود دارد که این کد را می توان یافت:
- در commerce.coinbase.com—شما می توانید این مورد را هنگام پرداخت مشاهده کنید.
- در رسید پس از پرداخت موفقیت آمیز پردازش شد.
برای مشاهده رسید خود، لطفاً به commerce.coinbase.com/receipts/:CODE مراجعه کنید، جایی که :CODE با کد سفارش 8 کاراکتری شما جایگزین شده است.
اگر با ارزی متفاوت از ارزی که در حین تسویه حساب انتخاب می کنم پرداخت کنم، چه اتفاقی می افتد؟
اگر در حین تسویه‌حساب، ارز دیجیتال را به آدرسی مرتبط با ارز دیجیتال دیگری ارسال کنید (BSV به آدرس BCH، SAI به آدرس DAI ارسال شده و غیره)، سیستم ما پرداخت را تشخیص نمی‌دهد و تاجر نمی‌تواند به آن دسترسی داشته باشد. آن وجوه
مبلغ پرداختی
چرا رسید من نشان می دهد که من مبلغی بیش از حد یا کم پرداخت کرده ام؟
اضافه‌پرداخت یا کم‌پرداخت نشان می‌دهد که ما مقداری بیشتر یا کمتر از آنچه انتظار داشتیم شناسایی کرده‌ایم – رایج‌ترین دلیل این امر این است که کیف پول ارز دیجیتال شما از نرخ مبادله متفاوتی نسبت به Coinbase Commerce استفاده می‌کند.
لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید – تاجر ممکن است از شما بخواهد که در صورت کم‌پرداختی مبلغ از دست رفته را تکمیل کنید، در صورت اضافه‌پرداخت مبلغ اضافی را به شما بازپرداخت کنید یا به طور کامل به شما بازپرداخت کنید و از شما بخواهد که تسویه حساب را دوباره تکمیل کنید توصیه می‌کنیم کد رسید خود را وارد کنید تا به تاجر کمک کند هزینه شما را ردیابی کند.
چرا رسید من می گوید که چندین بار پرداخت کرده ام؟
Coinbase Commerce انتظار دارد برای هر سفارش شاهد یک تراکنش بلاک چین باشد.
لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید—اگر کل مبلغ پرداختی صحیح باشد، تاجر می‌تواند به صورت دستی این مشکل را از داشبورد خود حل کند. توصیه می‌کنیم کد رسید خود را وارد کنید تا به تاجر کمک کند هزینه شما را ردیابی کند.
چرا در رسید من نوشته شده است که پرداخت با تاخیر انجام داده ام؟
Coinbase Commerce پرداخت ها به آدرس بلاک چین را به مدت 60 دقیقه نظارت می کند. اگر پرداختی را خارج از این پنجره تشخیص دهیم، به‌عنوان تأخیر علامت‌گذاری می‌شود.
چرا فاکتور من باطل شده است؟
اگر سعی کردید پرداختی انجام دهید و پیام فاکتور باطل دریافت کردید، تاجر درخواست پرداخت را لغو کرد. اگر همچنان نیاز به پرداخت دارید، تاجر باید فاکتور جدیدی ایجاد کند.
لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید.
من پرداخت کردم و بعد فاکتورم باطل شد
در موارد نادری که همزمان پرداختی را انجام می دهید که تاجر فاکتور شما را باطل می کند، پرداخت شما همچنان با موفقیت به آدرس مقصد می رسد و به عنوان تأخیر علامت گذاری می شود. در این سناریو، تاجر می‌تواند پرداخت شما را به‌عنوان حل‌شده علامت‌گذاری کند و تراکنش را تکمیل کند یا مبلغ پرداختی شما را بازپرداخت کند.
لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید. تاجر مسئول اطمینان از بازگرداندن وجوه به آدرس مقصد صحیح است.
تمام تراکنش‌های انجام‌شده با ارز دیجیتال، پرداخت‌های همتا به همتای مستقیم از مشتری به تاجر است. این بدان معنی است که پس از ارسال یک پرداخت، هیچ راهی برای کوین بیس برای معکوس کردن تراکنش یا بازپس گیری وجوه از طرف شما وجود ندارد. در نتیجه، نمی‌توانیم اختلافات پرداخت را حل کنیم زیرا تراکنش‌های روی بلاک چین غیرقابل برگشت هستند.
چرا پیام «پرداختی شناسایی نشد» را دریافت کردم؟
Coinbase Commerce پرداخت ها به آدرس بلاک چین را به مدت 60 دقیقه نظارت می کند. زمانی که پنجره پرداخت بسته شد، این هشدار را دریافت خواهید کرد. پرداختی که خارج از این پنجره انجام می‌شود به‌عنوان تأخیر علامت‌گذاری می‌شود. اگر هنوز پرداختی انجام نداده‌اید، می‌توانید برای بازخوانی نرخ‌های مبادله و پرداخت، سعی مجدد را انتخاب کنید.
اگر پرداختی انجام دادید و این پیام را دریافت کردید، لطفاً برای حل این مشکل مستقیماً با تاجر تماس بگیرید.